Política de privacidad

Versión vigente desde el 5 de noviembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través del sitio web www.dsegur.cl, de sus formularios y de los canales de contacto que en él se indican es Servicios de Vigilancia y Seguridad DSEGUR SpA, Rol Único Tributario 77.749.544-5, con domicilio en Avenida Las Industrias 10445, comuna de Los Ángeles, Región del Biobío, Chile (en adelante, «DSEGUR»). Toda comunicación relativa a esta política o al tratamiento de datos personales podrá dirigirse al correo electrónico contacto@dsegur.cl o al domicilio señalado.

2. Marco normativo

El tratamiento de datos personales que realiza DSEGUR se rige por el artículo 19 número 4 de la Constitución Política de la República, que asegura a todas las personas el respeto y protección de su vida privada y la protección de sus datos personales; por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada; y por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, modifica la Ley N° 19.628 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuyas disposiciones entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Desde la fecha de esta versión, DSEGUR aplica a todo tratamiento los principios de licitud y lealtad, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia e información y confidencialidad que establece dicha legislación. En lo que se refiere a la verificación de la habilitación de las personas que postulan a desempeñarse como guardias de seguridad, el tratamiento se rige además por la Ley N° 21.659 sobre Seguridad Privada y su normativa complementaria.

3. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos personales de las personas que visitan el sitio web, que solicitan una evaluación de su recinto o una visita técnica, que reservan una cita, que se comunican con DSEGUR por correo electrónico y que postulan a la base de guardias de seguridad. No se aplica a los datos que DSEGUR trata por encargo de sus clientes en la prestación de los servicios de seguridad, los que se rigen por lo dispuesto en la sección 13.

4. Datos personales que se tratan y su origen

DSEGUR trata únicamente los datos que el titular le entrega directamente y los que se generan por su navegación en el sitio. En el formulario de evaluación de recintos se recogen el nombre, la empresa, el cargo, el rol que la persona cumple en la decisión de contratación, el correo electrónico de trabajo, el teléfono, el proveedor de seguridad actual cuando se informa, la descripción de la necesidad de seguridad y los antecedentes del recinto, a saber, tipo de recinto, superficie aproximada, número de puestos permanentes, comuna y plazo de contratación. En la reserva de citas se recogen el nombre, el correo electrónico, el teléfono, la fecha y hora elegidas y las respuestas que el titular agregue. En la postulación a la base de guardias se recogen el nombre completo, el teléfono, el correo electrónico, la comuna de residencia, la tenencia y el mes de vencimiento de la credencial de guardia de seguridad otorgada por la Subsecretaría de Prevención del Delito, los años y lugares de experiencia como guardia, el currículum cuando se adjunta, los comentarios que el postulante agregue y su aceptación de esta política. En la correspondencia por correo electrónico se conservan los mensajes enviados y recibidos y los datos de contacto que contienen. Respecto de la navegación, se registran datos técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio, tales como la dirección IP, el tipo de navegador, la fecha y hora de acceso y las páginas solicitadas, y, solo con el consentimiento del titular, datos de medición del uso del sitio obtenidos mediante cookies analíticas, en los términos de la Política de cookies.

DSEGUR no solicita datos sensibles. Se ruega a los titulares no incluirlos en los mensajes ni en los documentos que adjunten. Si un currículum u otro documento enviado por el titular contuviera datos de esa naturaleza, DSEGUR los tratará exclusivamente para la finalidad de la postulación y sobre la base del consentimiento expreso que el titular otorga al enviarlos, sin perjuicio de su derecho a solicitar su supresión. El sitio está dirigido a empresas y a personas mayores de edad, y DSEGUR no recoge a sabiendas datos de niños, niñas o adolescentes.

5. Finalidades y bases de licitud

Los datos del formulario de evaluación, de la reserva de citas y de la correspondencia se tratan para responder la solicitud, evaluar si el recinto corresponde a los servicios que DSEGUR presta, coordinar la visita técnica y preparar y negociar una propuesta comercial. La base de licitud de este tratamiento es el consentimiento del titular, otorgado al enviar el formulario o el mensaje, y la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a su solicitud. El seguimiento comercial posterior de esa misma solicitud se funda en el interés legítimo de DSEGUR en atender a quien la contactó, al que el titular puede oponerse en cualquier momento.

Los datos de la postulación a la base de guardias se tratan para evaluar el perfil del postulante, verificar que cuenta con la credencial vigente exigida para desempeñarse como guardia de seguridad, mantener su postulación en la base y contactarlo cuando exista una vacante compatible con su perfil y su comuna. La base de licitud de este tratamiento es el consentimiento del postulante, otorgado al enviar la postulación y aceptar esta política, la ejecución de medidas precontractuales propias del proceso de selección y, en lo relativo a la verificación de la credencial, el cumplimiento de las obligaciones legales que la normativa de seguridad privada impone a DSEGUR.

Los datos técnicos de navegación se tratan para permitir el funcionamiento y la seguridad del sitio, con fundamento en el interés legítimo de DSEGUR en mantener un servicio operativo y protegido. Los datos de medición se tratan para conocer cómo se usa el sitio y mejorarlo, sobre la base del consentimiento que el titular otorga en el aviso de cookies. Si el titular llega a ser cliente de DSEGUR, sus datos se tratan además para la ejecución del contrato y para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, contables y laborales que correspondan.

DSEGUR no utiliza los datos personales para adoptar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni para elaborar perfiles que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre el titular, y no vende, arrienda ni cede datos personales con fines comerciales.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

DSEGUR comunica datos personales únicamente a los proveedores que le prestan servicios necesarios para la operación del sitio y la gestión de los contactos y postulaciones, quienes actúan como encargados del tratamiento por cuenta de DSEGUR y bajo sus propias condiciones de protección de datos: Odoo S.A., que aloja el sitio web, sus formularios y el sistema en que se registran las solicitudes, las citas y las postulaciones; y Google, que provee el correo electrónico corporativo y, solo respecto de los titulares que lo hayan consentido, el servicio de medición Google Analytics. DSEGUR podrá también comunicar datos personales a los tribunales de justicia y a las autoridades administrativas, incluida la Subsecretaría de Prevención del Delito y los organismos fiscalizadores de la seguridad privada, cuando así lo exija la ley o lo ordene la autoridad competente en ejercicio de sus atribuciones.

7. Transferencias internacionales

Los proveedores indicados en la sección anterior pueden almacenar o tratar los datos en servidores ubicados fuera de Chile. En tales casos la transferencia se efectúa a países u organizaciones que ofrecen un nivel adecuado de protección o bajo las garantías contractuales que dichos proveedores otorgan en sus condiciones de protección de datos, de conformidad con la legislación aplicable.

8. Plazos de conservación

Los datos de solicitudes de evaluación, citas y correspondencia que no den lugar a una relación comercial se conservan hasta por veinticuatro meses contados desde el último contacto. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación contractual y, a su término, durante los plazos que exijan las normas tributarias, contables y laborales y los necesarios para el ejercicio o la defensa de acciones legales. Las postulaciones a la base de guardias se conservan por doce meses desde su recepción, salvo que el postulante la renueve o que se inicie una relación laboral, caso en el cual sus datos pasan a regirse por la normativa laboral. Los datos de medición se conservan por el plazo configurado en Google Analytics, que no excede de catorce meses. Cumplidos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

9. Derechos del titular

El titular de los datos tiene derecho a acceder a los datos personales que le conciernen y a conocer su origen, las finalidades del tratamiento y los destinatarios a quienes se comunican; a solicitar la rectificación de los datos inexactos, desactualizados o incompletos; a solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recolección, cuando retire su consentimiento o cuando hayan sido tratados ilícitamente; a oponerse al tratamiento de sus datos en los casos que establece la ley, en especial al tratamiento fundado en el interés legítimo de DSEGUR y al seguimiento comercial; a solicitar la portabilidad de sus datos, recibiéndolos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica; a solicitar el bloqueo temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición; y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos. El titular puede, además, revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación.

10. Ejercicio de los derechos

Los derechos señalados en la sección anterior se ejercen mediante una solicitud dirigida a contacto@dsegur.cl o al domicilio de DSEGUR, en la que se indique el nombre del titular, el derecho que se ejerce, los datos o el tratamiento a que se refiere y un medio de contacto para la respuesta. DSEGUR podrá requerir los antecedentes que permitan acreditar razonablemente la identidad del titular o de su representante. El ejercicio de estos derechos es gratuito. DSEGUR responderá la solicitud dentro de los treinta días corridos siguientes a su recepción, plazo que podrá prorrogarse por una sola vez y por igual período cuando la complejidad de la solicitud lo justifique, informando de ello al titular. Si el titular no queda conforme con la respuesta, o si esta no se entrega dentro de plazo, podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esta entre en funciones, sin perjuicio de las acciones judiciales que procedan conforme a la Ley N° 19.628.

11. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, solo con el consentimiento del titular, cookies analíticas. Las cookies opcionales no se activan mientras el titular no las acepte en el aviso de cookies, que permite rechazarlas con la misma facilidad con que se aceptan, y la decisión puede modificarse en cualquier momento. Las categorías de cookies, sus finalidades y la forma de gestionarlas se describen en la Política de cookies, disponible en www.dsegur.cl/cookie-policy, que forma parte integrante de esta política.

12. Seguridad y confidencialidad

DSEGUR adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, entre ellas el cifrado de las comunicaciones del sitio mediante conexiones seguras, el acceso restringido y personal a los sistemas en que se almacenan los datos, limitado a las personas que los requieren para el cumplimiento de sus funciones, y los respaldos y controles de seguridad de los proveedores indicados en la sección 6. Las personas que acceden a los datos en el ejercicio de sus funciones están sujetas a un deber de confidencialidad que se mantiene aun después de terminada su relación con DSEGUR. En caso de producirse una vulneración de las medidas de seguridad que afecte datos personales, DSEGUR la comunicará a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a los titulares afectados, en la forma y los plazos que establezca la ley.

13. Datos tratados por encargo de los clientes

En la prestación de los servicios de seguridad en las instalaciones de sus clientes, DSEGUR puede registrar datos personales de terceros, tales como los de visitantes, transportistas, proveedores y vehículos que ingresan a un recinto, y los que constan en registros de control de acceso, rondas y novedades. Respecto de esos datos, DSEGUR actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, que es el responsable, y su tratamiento se rige por el contrato de servicios celebrado con este y por las instrucciones que imparta, conforme a la legislación aplicable, y no por la presente política.

14. Modificaciones

DSEGUR podrá modificar esta política para adecuarla a cambios legales, reglamentarios o en sus tratamientos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de entrada en vigencia. Si una modificación afecta sustancialmente el tratamiento de datos ya entregados, DSEGUR la informará a los titulares por un medio idóneo antes de su aplicación y, cuando la ley lo exija, recabará un nuevo consentimiento.

15. Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relativa a ella o al tratamiento de los datos personales a que se refiere se someterá a los tribunales y autoridades competentes conforme a la legislación chilena.